3G
Что такое 3G?

3G (Third Generation) - это термин для обозначения третьего поколения мобильных сетей и их возможностей. Таких как:

• Высокоскоростной мобильный доступ в Интернет (Download/Upload - 14,4 Мбит/сек/5,76 Мбит/сек);

• Видеовызов или видеозвонок – это возможность видеть собеседника на экране мобильного телефона непосредственно во время разговора;

• Новое качество звука при голосовой связи, которое не уступает проводным линиям.
В каком стандарте и на каких частотах работает сеть Unité 3G?

Cеть Unité 3G работает в стандарте UMTS, на частоте 2100 MHz. 


Какие терминалы, с какими характеристиками поддерживаются сетью Unité 3G?

Любой мобильный телефон поддерживающий частоту 2100 MHz. 





Чем отличается сеть 3G от GSM?
Сети третьего поколения (3G) отличаются от сетей второго поколения (2G) гораздо большей скоростью передачи данных, а также более широким набором и высоким качеством предоставляемых услуг. Их спецификой (помимо голосовой связи) является высокоскоростная передача данных, позволяющая осуществлять видеосвязь, передавать другие мультимедиа данные. Качество звука при голосовой связи в 3G более высокое. Эти сети открывают для своих пользователей много других, недоступных ранее, возможностей, например видеовызов (видеозвонок).
Как перейти с технологии CDMA на 3G, сохранив номер телефона?

Для перехода с технологии CDMA на 3G с сохранением номера телефона необходимо обратиться в любое представительство Unité, написать заявление и оплатить счет в размере 40 леев.


Чем Unite 3G отличается от других операторов?

Unite3G это предоставление услуг мобильной связи в сети 3G. Основное отличие от других операторов в том, что у Unité 3G зона покрытия представлена только форматом связи 3G, а у других операторов сеть 3G имеет островное покрытие внутри сети GSM (2G), но для поддержания бесперебойного предоставления связи на границе зон покрытия предусмотрен переход GSM(2G)-UMTS(3G). Таким образом, только будучи абонентом Unité 3G ты гарантировано пользуешься услугами 3G, тогда как с другими операторами ты постоянно переходишь от сетей 2G-3G в зависимости от покрытия.

Что нужно сделать, чтобы стать абонентом?

Иметь мобильный телефон с поддержкой UMTS (HSDPA)* и обратиться в одно из представительств Unite3G для подключения к абонементу (адреса ищи тут http://ru.unite.md/sale ).


Контракт и оплата
Какова процедура расторжения контракта?

В случае если абонент получил терминал с выплатой в рассрочку  и попросил о расторжении контракта до истечения минимального срока оказания услуг на мобильную связь, он должен оплатить разницу между полной ценой терминала, купленного в рассрочку, и суммой, выплаченной в рассрочку во время использования.

При расторжении контракт до минимального срока абонент должен оплатить разницу между полной ценой и промо-ценой за приобретенный терминал, в зависимости от периода его использования.

Расторжение контракта проводится бесплатно, если абонент не нарушает контрактные обязательства, это можно сделать в любом представительстве Unité


Могу ли я перевести свои права и обязанности по контракту на другое лицо?

Смена одной из сторон контракта/передача прав на другое физическое лицо осуществляются бесплатно в любом представительстве Unité.  


Могут ли несовершеннолетние лица (до 18 лет) заключить контракт с Unité?

Несовершеннолетние лица (до 18 лет) могут воспользоваться одним из тарифных планов Unité в случае, если контракт будет подписан одним из родителей или попечителем.

Контрактные условия предоставления услуг на базе абонемента
Какие документы необходимо предоставить для заключения контракта?
Физические лица должны предоставить следующие документы в оригинале: удостоверение личности или заграничный паспорт и документ, подтверждающий место жительства (прописку).

Юридические лица должны предоставить следующие документы: - сертификат регистрации предприятия; - сертификат присвоения кода НДС (в случае освобождения от уплаты НДС клиент предоставляет необходимые подтверждающие документы в оригинале); - документ, подтверждающий имя руководителя; - паспорт или удостоверение личности представителя компании; - доверенность, выданная, делегированному лицу; - печать компании.

Иностранные граждане должны предоставить следующие документы: - вид на жительство; - действительный паспорт; - нотариально заверенная копия договора аренды, с указанием места прописки.
Как я могу изменить тарифный план / адрес для получения счета на оплату?
Для того, чтобы изменить тарифный план / адрес для получения счета на оплату, необходимо:
- физическое лицо должно заполнить стандартный бланк заявления или написать заявление в произвольной форме, а также предоставить копию удостоверения личности или водительские права нового типа или паспорт. Заявление может быть передано по факсу, курьером или лично предоставлено в представительства Unité.
- юридическое лицо должно заполнить стандартный бланк заявления или написать заявление в произвольной форме (на фирменном бланке). Заявление может быть передано по факсу, курьером или лично предоставлено в представительства Unité.
Как можно изменить предложение?

Изменение тарифного предложения осуществляется в любом представительстве Unité.  


Карточка Unité 3G
Возможен ли переход с услуг prepaid на абонемент?

Для перехода с услуг prepaid на абонемент с сохранением номера телефона необходимо подойти в любое представительство Unité и написать заявление.


Каковы способы проверки и пополнения счета?

Наберите с мобильного телефона 200 или *200#ok для проверки и пополнения. Зайдите в раздел «Мой счет» на странице www.unite.md

Также для проверки счета можно послать SMS на номер 100  сообщение следующего содержания: Info cont

Пополнение счета

Ваш счет Unité можно пополнить в любой момент одной из перезарядных карточек Unité, которые можно приобрести в представительствах Unité или Moldtelecom, Почты Молдовы или газетных и табачных киосках. Для пополнения счета необходимо стереть защитный слой и узнать перезарядный код, а затем воспользоваться одним их следующих способов:

1. сделать бесплатный звонок со своего телефона на номер 200 или

2. набрать *200#ok и следовать инструкциям робота или

3. выслать на номер 100 сообщение с указанием перезарядного кода: Pin xxxxxxxxxxxx

4. с помощью терминалов для электронной оплаты M.QIWI и MMPS COM, оплата осуществляется всего за несколько минут, без затяжек и пауз

5. Квитанцию можно оплатить в любом представительстве Moldtelecom и Unité (с предоставлением квитанции или без нее) до последнего дня месяца и в торговых офисах Почты Молдовы (с предоставление квитанции) до 25 числа месяца

6. Через банки:

o BC Banca de Economii SA

o BC Mobiasbanca - Groupe Societe Generale SA

o BC Moldindconbank SA

o BC Moldova Agroindbank SA

o BC Victoriabank SA

o BC FinComBank SA

o BC Banca Socială SA

o BC Banca Unibank SA

o BC ProCreditBank SA


Как активировать перезарядную карточку?

Для активации карточки Unité 3G необходимо вставить ее в свой мобильный телефон и набрать 200 или *200#ok. 


Сколько стоит включение/изменение одного номера Camarad

Опция Camarad предусматривает звонки на 5 любимых номеров в сети Unité или Moldtelecom по сниженной цене - 0,3 лея/минута.

Первое включение и последующие изменения любимых номеров Camarad стоят 10 леев/номер.
Где можно приобрести перезарядную карточку с номером телефона?

Карточка Unité 3G можно приобрести в любом представительстве Unité или Moldtelecom, Почты Молдовы или в газетных и табачных киосках. 


Как активировать опцию Camarad?

Опция Camarad активируется при добавлении первого номера Camarad. Для активации номера Camarad воспользуйтесь одним из предложенных способов:

1. Наберите http://www.unite.md/Sites/unite/Images/200ok.png и следуйте инструкциям меню  

2. Вышли сообщение с указанием желаемого номера Camarad на номер 100: “Camarad 37367xxxxxx”

Пример: для активации опции Camarad для номера 067321555 ваше сообщение будет выглядеть так - Camarad 37367321555

Можно добавлять до трёх номеров Camarad

Для исправления или замены номера Camarad вышлите на номер 100 сообщение с указанием существующего номера и нового номера: Camarad 37367xxxxxx 37367xxxxxx

Пример: Для исправления существующего номера Camarad 067321555 и замены его на другой, новый номер, отправьте сообщение следующего содержания - Camarad 37367321555 37367355555 

Как можно поменять тарифный план?

Для изменения тарифного плана, наберите 200 или *200#ok и следуйте голосовым инструкциям.


Абонемент 3G
Сколько терминалов по промо-цене может получить один абонент?

На одну новую подключенную линию можно приобрести один терминал в рассрочку либо со скидкой

Абонент (физическое лицо) может получить:

* 2 терминала, приобретенных в рассрочку в первые 6 месяцев активного пользования после подключения, другие 2 терминала после 6 месяцев активного пользования или

* 2 терминала со скидкой в первые 6 месяцев активного пользования после подключения, другие 2 терминала после 6 месяцев активного пользования или

* 1 терминал, приобретенных в рассрочку + 1 терминал со скидкой в первые 6 месяцев активного пользования после подключения, другие 2 терминала после 6 месяцев активного пользования


На какой период можно заключить контракт, если я хочу получить терминал по промо-цене?

Для того чтобы получить терминал по промо-цене, необходимо подписать контракт на период не менее 12, 18 или 24 месяцев. В зависимости от срока контракта, варьируется и цена на терминал.  


Как проверить состояние счета?

С помощью услуги CostControl в любой момент можно узнать состояние своего счета. Для этого необходимо набрать 500 и нажать на цифру 1.
Также можно воспользоваться этой услугой, послав короткое сообщение на номер 500 с цифрой 1.

Кроме того, можно использовать Меню Unité. Для проверки состояния своего счета наберите *500*1# и нажмите OK или нажмите call. Также можно войти в раздел «Мой счет» на www.unite.md

Какие бывают тарифные планы?

Unité изменил тарифные планы и снизил тарифы на 40% на все текущие и существующие предложения карточки Unité 3G. Теперь можно воспользоваться двумя новыми тарифными планами с самым низким тарифом в стране. Подробности тут - http://www.unite.md/cart_rates_3g


На какой срок заключается контракт без предоставления компанией терминала?

Для получения услуг мобильной телефонной связи по абонементу без терминала необходимо подписать контракт на 6 месяцев.



Какие дополнительные опции можно активировать в postpay?

Для более приятного и выгодного общения Unité 3G создал серию дополнительных опций, смотрите тут http://www.unite.md/servicii_3g


Что токое UnitéTalk?

UnitéTalk - представляет собой простую в использовании программу которая объединяет в себе все форматы общения: голосовые звонки, конференции, SMS, e-mail, мгновенные сообщения и многое другое.

Также, можешь одновременно позвонить нескольким друзьям и развлекаться, оставляя сообщения на виртуальной доске, обмениваясь фотографиями и записями с компьютера или телефона.

С UnitéTalk общаться бесплатно и неограниченно в сети Unité, принимаешь звонки из любой стационарной/мобильной, национальной/международной сети, вне зависимости от города и страны, в которой находишься. Всего лишь за 150 лей в месяц.

Теперь с UnitéTalk ты всегда в сети и онлайн, даже тогда когда находишься за границей! Для этого нужно иметь всего лишь доступ к сети интернет.

Деталии на http://ru.unite.md/unite_talk


Интернет
Можно ли звонить по карточке, вставленной в модем?
Да, возможно звонить, но за это будет взиматься дополнительная плата.
Какой IP получают пользовать услуги Internet mobil?

Пользователь услуги Internet mobil получают динамичный IP.


В случае покупки карточки prepay, можно ли приобрести модем со скидкой?

Купите набор «Карточка 3G CONNECT + Modem 3G» и вы тут же окажитесь в online! Всего за 799 леев вы получите: модем, заранее оплаченный доступ к Интернет и бонус - 10 GB включенного трафика! 


Как активировать и использовать cartelа 3G CONNECT?

Чтобы воспользоваться услугами cartelа 3G CONNECT, тебе необходим модем, поддерживающий технологии 3G в стандарте HSUPA/HSDPA/UMTS (2100MHz).

Интернет на телефоне с сartela 3G CONNECT    

  1. Вставь USIM карточку в телефон.
  2. Зайди в меню телефона, выбери „Настройки”, затем „Подключение” и выбери «Точка доступа».
  3. Создай новый профиль для подключения к сети Интернет, с названием точки доступа (APN) internet3g.unite.md.
  4. До входа в Интернет,  зайди в настройках браузера  (или настройках Интернет) и выберите подключение к сети Интернет посредством созданного профиля.

Интернет на компьютере с сartela 3G CONNECT

  1. Вставь USIM карточку в модем.
  2. Подключи модем к USB порту компьютера/ноутбука.
  3. Необходимое на твоем компьютере программное обеспечение установится автоматически.
  4.  Запусти иконку «Unité3G Internet», зайди в «Инструменты» и выбери «Опции».
  5. Выбери «Управление Профилем» и создай новый профиль. Для того чтобы создать новый профиль, нажми кнопку «Новый», введи желаемое имя для профиля, выбери статический APN и введи APN: internet3g.unite.md и номер доступа - *99# . Для того чтобы сохранить созданный профиль, нажми кнопку «сохранить» и «ОК».
  6. При подключении к сети Интернет, выбери название созданного профиля и нажми «Подключение».
  7. Теперь ты можешь в удовольствие использовать сеть Интернет!



Как увеличить скорость доступа к Интернет?

Скорость доступа к Интернет после активации карточки Unité 3G - 384 Kbps. Для получения доступа к Интернет, превышающего установленный лимит, необходимо обратиться в представительства Unité, чтобы заключить дополнительное соглашение. 


Как можно активировать статичный IP адрес?

Для активации статичного IP адреса необходимо подать заявление в любое представительство Unité. Тариф - 50 лей/месяц.


Активация услуг 3G CONNECT?

При подключении вам предсотавляеться модем, который уже сконфигурирован и готов к использованию. В случае если вы подключаетесь с собственным модемом, следуйте слудующим инструкциям:

Интернет на компьютере с 3G CONNECT

  1. Вставь USIM карточку в модем.
  2. Подключи модем к USB порту компьютера/ноутбука.
  3. Необходимое на твоем компьютере программное обеспечение установится автоматически.
  4.  Запусти иконку «Unité3G Internet», зайди в «Инструменты» и выбери «Опции».
  5. Выбери «Управление Профилем» и создай новый профиль. Для того чтобы создать новый профиль, нажми кнопку «Новый», введи желаемое имя для профиля, выбери статический APN и введи APN: internet.unite.md и номер доступа - *99# . Для того чтобы сохранить созданный профиль, нажми кнопку «сохранить» и «ОК».
  6. При подключении к сети Интернет, выбери название созданного профиля и нажми «Подключение».
  7. Теперь ты можешь в удовольствие использовать сеть Интернет! 

 В случае возникновения дополнительных вопросов обратись в Службу Поддержки Клиентов по номеру 200 (с мобильного телефона Unité) или (022) 200-200 (со стационарной сети).


Разное
Как можно получить терминал в рассрочку?

Чтобы получить терминал в рассрочку надо стать абонентом на одного из предложений Unité


Можно не получать квитанцию об оплате?

От квитанции можно отказаться в разделе «Мой счет» на www.unite.md или, написав заявление в представительстве Unité. 


Внимание! Нежелательные подключения.

Unité предупреждает Вас о возможных "нежелательных" международных подключениях во время пользования Интернетом!


Причина: данные подключения становятся возможными при нажатии на бесчисленное количество баннеров или ссылок типа “Free instant access” (Бесплатный мгновенный доступ). В большинстве случаев они приводят к сайтам со специфическим содержанием.


После того, как Вы принимаете предложение, появляется окно с текстом на английском языке, смыслом которого является получение от Вас утвердительного ответа о согласии установки и использования программы доступа к услугам Интернет одного из иностранных Операторов и при нажатии кнопки "Please Enter Now!" ("Enter", "Next", "Ok") компьютер самостоятельно разрывает соединение с местным Интернет провайдером и немедленно (а потом по умолчанию) осуществляет прямой международный дозвон. Доступ к данным ресурсам может быть осуществлен и при Вашем отсутствии, достаточно лишь, чтобы компьютер был подключен к мобильному телефону.


Последствия: поскольку для получения доступа к серверу поставщика Ваш модем осуществил международный звонок, то в конце месяца Unité вынуждена предъявить Вам счет за международные переговоры согласно действующим тарифам. Стоимость таких переговоров может доходить до 100 лей за минуту, а в отдельных случаях и выше, в зависимости от страны, дня недели и времени суток.


Во избежание "нежелательных подключений" Unité рекомендует пользователям услуг Интернет:

  • Избегать всевозможные подозрительные баннеры или ссылки с надписями "Free (instant) acces", "No credit card required", др.
  • Использование программ firewall, antispyware и антивирусных программ.

Дополнительную информацию найдете по телефонному номеру (022) 200 200.

Какова процедура замены R-UIM карты?
Для замены R-UIM карты абоненту необходимо обратиться в любое представительство Unité и заполнить стандартное заявление, в котором указывается причина замены R-UIM карты. Поврежденную карту и копию удостоверения личности необходимо прикрепить к заявлению.
Что делать если у меня возникли проблемы с телефоном ?
В случае возникновения технической неисправности телефона абонент должен обратиться к специалистам центра обслуживания, указанного в гарантийном талоне на приобретенный телефон.
Как можно получить подробную расшифровку?

Подробную расшифровку можно увидеть в разделе «Мой счет» на www.unite.md или получить в любом представительстве Unité, написав заявление. 


Что делать если мой телефон не поддерживает 3G?

В случае если твой мобильный телефон не поддерживает современные технологии, а именно стандарт 3G, то Unité 3G всегда готово предложить последние модели мобильных телефонов с поддержкой UMTS (HSDPA) по очень выгодной стоимости в зависимости от условий подключения и текущих акции компании.

Для ознакомлениями с текущими предложениями кликай сюда:

http://ru.unite.md/phones_3g
Сколько стоит восстановить карточку USIM?

Замена карточки USIM без ее предоставления стоит 60 леев, с предоставлением – 40 леев.


Проданные терминалы сеть блокирует?

Терминалы, приобретенные в рассрочку или со скидкой/промо-цене, блокируются в сети. После выполнения контрактных условий они могут быть разблокированы.


Настройки SMS/MMS

Настройки для SMS/MMSтелефон.

Ru - меню - настройки - настройки сообщений - SMS/MMS - настройки исходящих - центр SMS сообщений - из SIM - опции - изменить - +37367300012 - ok.

En - menu - settings - message settings - SMS/MMS - send settings - SMS message centre - from SIM—option - edit - +37367300012 - ok.


Интернет

MMS (размер<300KB)

Menu - Settings - Connectivity - Network Access - Point - Profile 3 выбираем options – rename переименовать mms затем выбираем mms (измененный profile) и появляется:


Access point name:mms.unite.md Save


Выбираем Browser – Settings - Internet Settings - Not defined 3 выбираем options и edit:


Account Name – mms postpayHome pages http://10.32.15.68:38090/wasWAP gateway: Ip address 010.032.015.164

Port number:8080

Connection type: HTTP

Network access point mms


Account Name – mms prepayHome pages http: //10.32.15.68:38090/was  WAP gateway: Ip address 010.032.015.164

Port number:8080

Connection type: HTTP

Network access point mms




Как позвонить в справочную службу - 1188/1189?
Информационная Служба:


1188 – телефонный номер абонента по полным данным, cогласно тарифам абонемента на номера Moldtelecom.
1189 - телефонный номер абонента по неполным данным, тариф - 2 лея / звонок
Можно ли получать квитанцию об оплате по e-mail?

Квитанцию об оплате можно получать по e-mail, отметив это в опции раздела «Мой счет» на www.unite.md или, написав заявление в представительстве Unité


Каков номер SMS-центра?

Войдите в меню мобильного телефона и действуйте следующим образом: зайдите в «Меню» - «Сообщения» - «Настройки» - «SMS» – номер SMS-центра – Card inteligent и введите номер +37367300012. 


Возможно ли временное приостановление услуг без оплаты абонемента?

Временное приостановление услуг возможно на срок до 3 месяцев один раз в год на один номер телефона с оплатой таксы в размере 60 леев.


Когда можно сменить номер телефона?

Сменить номер телефона можно когда угодно. Для этого необходимо обратиться в любое представительство Unité, написать заявление и заплатить 50 леев. 


De ce unele SMS se expediază multiplu de la telefonul XIAOMI Redmi 3s/3x ?
Expedierea multiplă a SMS-urilor de pe terminalele Xiaomi Redmi 3s/3x are loc în mod automat din cauza unei erorii de soft, atunci când conținutul SMS-urilor depășește 160 caractere. Această eroare urmează a fi remediată de comun cu producătorul.

Cum se manifestă problema:
SMS-ul se livrează cu succes către destinatar, dar pe ecranul telefonului Xiaomi Redmi 3s/3x apare eroare că „trimirea nu a reușit” și terminalul încearca din nou să retransmită acelaș SMS de mai multe ori (nu există un număr exact de repetări).
Fiecare SMS este taxat conform tarifelor din abonament, în dependență de destinație.

Pentru a evita multiplicarea expedierii SMS-lor de la telefonul tău, îţi recomandăm:

- Să eviți expediere SMS-lor voluminoase (să nu depășească 160 caractere)
- Să ștergi SMS-ul expediat din telefon.

*160 - este numărul maximum de caractere pe care le poţi trimite sau primi printr-un singur mesaj scris. Se consideră caracter inclusiv semnele de punctuaţie, spaţiile libere şi alte caractere. Dacă folosești caractere diacritice ("ş", "ț", "ă" etc.), alfabetul rus sau simboluri speciale un SMS nu trebuie să depășească 70 caractere.
Как избежать мошенничество?

Не дай себя обмануть !

Остерегайся мошенников! Если ты получил телефонный звонок, SMS, письмо или электронное сообщение, в котором сообщается о том, что ты выиграл приз, и взамен ты что-либо должен, проверь предварительно информацию.

  • конкурсы, запускаемые Unité и Moldtelecom, являются публичными и объявляются на официальном сайте www.unite.md и www.moldtelecom.md, по ТВ, радио или на уличных рекламных щитах;
  • компания Moldtelecom никогда не просит отправлять код перезарядки или переводить деньги на определенный номер телефона взамен на приз;
  • не предоставляй персональную информацию, коды перезарядки, в том числе и PIN-коды, номера кредитных карт, счетов он-лайн неизвестным людям;
  • не отвечай на текстовые сообщения или пропущенные телефонные звонки с неизвестных номеров, поскольку ответные звонки и сообщения могут тарифицироваться по специальным тарифам;
  • будь внимателен, когда тебя просят ввести определенный код, банковский счет или другую информацию на основе конфиденциальности.

Всегда проверяй информацию о предложениях, акциях и конкурсах которая кажется подозрительной:

  • позвони в Службу Заботы о Клиентах Unité по номеру 200 или обратись к представителю в любом магазине Unité и Moldtelecom.


Улучшим совместно территорию покрытия Unité

Просим вас заполнить формуляр расположенный ниже. Поля отмеченные звёздочкой должны быть обязательно заполнены.
Имя
Фамилия
Телефон
Email *
Месторасположение (адрес, где вы столкнулись с трудностями в использовании услуг Unité)
Регион *
Место *
Возникшая проблема *


Подключение на дому

Оставь номер и мы позвоним Тебе!
Имя
Фамилия
Телефон*
Email
Регион *
Адрес
Код с изображения *
Пожалуйста, заполните форму. Поля обозначеные * являются обязательными.